Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS ControlGira (en adelante, "el Servicio"), accesible en controlgira.com.

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Identificación del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), los datos identificativos completos del prestador (nombre, NIF, domicilio fiscal y contacto) figuran en el Aviso Legal.

3. Descripción del servicio

ControlGira es una plataforma SaaS multi-tenant orientada a empresas del sector del transporte y la logística de eventos. El Servicio permite:

• Gestionar trabajos y rutas de transporte, incluyendo asignación a conductores y registro de incidencias.
• Controlar gastos operativos con adjunto de recibos y categorización por tipo.
• Administrar el personal de la empresa mediante un sistema de roles (super administrador, administrador, usuario).
• Acceder a estadísticas y reportes en tiempo real sobre actividad operacional.
• Comunicar asignaciones de trabajo vía notificaciones automáticas.
• Gestionar la flota de vehículos y sus planes de mantenimiento (según plan contratado).
• Enviar comunicaciones internas y hojas de ruta (según plan contratado).

El Servicio se presta de forma continua, sujeto a las condiciones de disponibilidad establecidas en la cláusula 8.

4. Registro y acceso

Para acceder al Servicio, la empresa cliente deberá completar el proceso de registro disponible en controlgira.com, seleccionando el plan correspondiente y facilitando los datos requeridos.

Cada empresa dispone de un portal exclusivo en la URL controlgira.com/nombre-empresa. El acceso de los empleados se gestiona mediante invitaciones enviadas por el administrador.

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Comunicar de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Garantizar que todos los usuarios de su portal cumplen estos Términos.

El prestador se reserva el derecho a suspender el acceso ante indicios de uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.

5. Planes, precios e IVA

El Servicio se comercializa mediante distintos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y límites. Los precios actualizados están disponibles en controlgira.com/#pricing.

Todos los precios indicados están expresados sin IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El tipo de IVA aplicable es el 21%, conforme a la normativa fiscal española vigente. La factura electrónica correspondiente se emitirá tras cada cobro.

Los precios pueden variar con el tiempo. Cualquier modificación se notificará con al menos 30 días de antelación a los clientes activos.

6. Facturación, pagos y renovación

El Servicio se factura de forma mensual o anual, según el ciclo elegido por el cliente en el momento de la contratación. El cobro se realiza de forma automática a través de Stripe, procesador de pagos certificado PCI-DSS.

En caso de fallo en el cobro, se realizarán reintentos automáticos. Si el impago persiste, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta la regularización del pago.

El cliente recibirá una factura electrónica por cada ciclo de facturación en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

7. Período de prueba y cancelación

Período de prueba: Los nuevos clientes pueden disfrutar de un período de prueba gratuito conforme a lo indicado en la página de precios. Durante este período no se requiere tarjeta de crédito.

Cancelación: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no se emiten reembolsos por fracciones de período no utilizadas.

Derecho de desistimiento: Los consumidores personas físicas (no empresas) tienen derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, conforme al Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Este derecho no aplica a clientes empresariales (B2B) ni una vez que el servicio haya comenzado a prestarse con consentimiento expreso del cliente durante dicho plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe comunicación escrita a Info@controlgira.com dentro del plazo indicado.

8. Disponibilidad del servicio

El prestador se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual, excluyendo:

• Mantenimientos programados (notificados con al menos 48 horas de antelación).
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, telecomunicaciones, servicios de pago).
• Casos de fuerza mayor o causas ajenas al control del prestador.

No se aplican créditos de servicio por interrupciones, salvo en los planes Enterprise que así lo establezcan contractualmente.

9. Uso aceptable y conductas prohibidas

El cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio.
• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas usuarias del Servicio.
• Utilizar herramientas de scraping, bots o medios automatizados no autorizados para acceder al Servicio.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (ataques DoS/DDoS).
• Subir contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, contenga malware o sea de carácter ilegal.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al Servicio, sin derecho a reembolso.

10. Propiedad intelectual

Software y plataforma: Todo el software, diseño, interfaces, documentación y marca de ControlGira son propiedad del prestador o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Datos del cliente: Los datos introducidos por el cliente en la plataforma (trabajos, gastos, empleados, documentos) son y seguirán siendo propiedad del cliente. El cliente otorga al prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar dichos datos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

Tras la cancelación de la cuenta, el cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total del prestador derivada del uso del Servicio no excederá del importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
• El prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Esta limitación no aplica a casos de dolo, negligencia grave del prestador, ni a derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación vigente.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos:

• Clientes empresariales (B2B): las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
• Consumidores (personas físicas): serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios (TRLGDCU).

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto de forma amistosa mediante comunicación directa a Info@controlgira.com.